BENCHMARKING
Para ello no existe mejor herramienta que la realización de un Benchmarking o Estudio de la Competencia .
A continuación vamos a intentar ofrecerle una idea general y genérica de "en qué consiste" esta práctica.
Benchmarking -buscar al mejor en cualquier parte del mundo, y compararse con él para mejorar- ó en una traducción casi literal llevar a cabo "estudios de referencia" es una técnica de recolección de información acerca de prácticas competitivas.
El objetivo primario de su aplicación es proveer a la administración de prácticas que deliberadamente den al cliente mayores valores.
Un ejemplo de una compañía que aplica el Benchmarking lo tenemos en XEROX Corporation quien desde 1979, ha venido usando esta técnica para comparar varios aspectos de los productos, servicios y procesos contra otras firmas.
En nuestro caso, el proceso consta de tres etapas :
- Localización de websites de la misma temática y ámbito
- Análisis de los seleccionados
- Conclusiones
